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Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

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Chez Shoremillco, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, suivre une commande, demander un retour ou exercer vos droits en tant que consommateur, nous nous engageons à vous répondre avec professionnalisme, transparence et dans les meilleurs délais.

Pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de privilégier le contact par courrier électronique, qui constitue notre moyen de communication privilégié.

Moyens de contact

Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

E-mail (contact privilégié)

hello@shoremillco.com

Téléphone

+1 (310) 658-4677

Adresse postale

11819 Eucalyptus Ave

Hawthorne, CA 90250

United States

Pour toute demande relative à une commande, nous vous invitons à préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre dossier.

Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi

09h00 à 18h00 (heure de Paris)

Le service est fermé les week-ends ainsi que les jours fériés français.

Les demandes reçues en dehors des horaires d'ouverture seront traitées dès le prochain jour ouvré.

Assistance proposée

Notre équipe peut notamment vous accompagner pour les sujets suivants :

informations concernant nos produits ;
assistance avant l'achat ;
questions relatives aux commandes ;
suivi des expéditions ;
modification ou annulation d'une commande lorsque cela est encore possible ;
retours et remboursements ;
garanties légales et garanties commerciales ;
produits endommagés, défectueux ou incorrectement livrés ;
informations concernant les paiements ;
service après-vente ;
protection des données personnelles et exercice de vos droits au titre du RGPD ;
toute question relative à l'utilisation de notre site ou de nos services.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre aux demandes adressées par e-mail dans un délai d'un jour ouvré.

En période de forte activité, lors des jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé.

Nous faisons toutefois le nécessaire pour traiter chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.

Langue du service client

Notre service client répond principalement en français. Selon les disponibilités de notre équipe, une assistance dans d'autres langues peut également être proposée.

Coordonnées

Site web

Shoremillco

Nom de domaine

shoremillco.com